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Wenn du Airbnb einbeziehst, wird unser Team benachrichtigt und dein Fall wird einem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen. Er überprüft die Informationen, die du und dein Gastgeber oder Gast eingesandt habt, bevor er eine endgültige Entscheidung trifft. In manchen Fällen müssen wir euch kontaktieren und zusätzliche Informationen einfordern, bevor wir eine Entscheidung fällen können.
Wenn dein Gast ablehnt oder nicht innerhalb von Stunden antwortet, klicke bitte bei deinem Fall im Mediations-Center auf Airbnb einschalten. Wenn wir weitere Unterlagen benötigen, hast du Stunden Zeit, diese bereitzustellen. Die meisten Kautionsforderungen werden innerhalb einer Woche geklärt. Wir stellen sicher, dass du und dein Gast.
Danke für die Nachricht. Irgendwie habe ich auch keine Stelle gefunden, wie man direkt mit dem Mediationscenter in Kontakt treten kann. Ich werde mal abwarten, wann sich etwas zu diesem Fall tut.
Hätte das Mediationscenter am ende einer Mediation (zu der allerdings immer zwei Parteien gehören) entschieden dass der Gast ganze Erstattung kriegt, hätten wir dies akzeptiert.